Destek & Sık Sorulan Sorular

Sorunuz mu var? Önce aşağıdaki SSS bölümünden hızlı yanıt arayın; çözüm bulamazsanız e-posta ile bize ulaşın.

İletişim

• Destek: info@caraistudio.com — ortalama yanıt 24-48 saat.
• Gizlilik & veri talepleri: info@caraistudio.com
• Posta: Miroglu Bilişim Ltd. Şti., Zeytinlik Mah. Odabaşı Sok. No:23 Ahenk Apt. Daire 9-10, İstanbul, Türkiye

Sık Sorulan Sorular

Render başarısız oldu, kredim ne olacak?

Render bizim taraftaki bir hata yüzünden başarısız olduysa krediniz otomatik olarak iade edilir. Ledger geçmişinden görebilirsiniz. Moderasyon veya geçersiz girdi nedeniyle başarısız olduysa kredi düşer; durum şüpheliyse destek ekibimize yazın.

Restore Purchases ne işe yarar?

Telefon değiştirdiğinizde Paywall ekranındaki “Satın almaları geri yükle” butonuna basın; satın almalarınız tekrar doğrulanır.

Hangi cihazlarda çalışıyor?

iOS 15+ (iPhone), Android 9 (API 28) ve üzeri.

Üretilen görseller ticari kullanım için uygun mu?

Çıktılar size aittir; ticari amaçlarla kullanabilirsiniz. Yüklediğiniz orijinal görsellerin telif hakkına sahip olduğunuzdan emin olun. Detaylar: Kullanım Şartları.

Şifremi unuttum

Giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısına dokunun. Mail gelmezse spam'i kontrol edin.

Apple veya Google ile giriş yaptım, şifrem nedir?

Sosyal giriş kullanıyorsanız şifre yoktur; her zaman aynı sağlayıcıyla girersiniz.

İade istiyorum

Henüz harcanmamış kredi için Apple veya Google'a iade başvurusu yapın:

• iOS: reportaproblem.apple.com
• Android: Google Play iade rehberi

Hesabımı tamamen silmek istiyorum

Tüm adımlar Hesap Silme sayfasında.

Verilerime erişmek veya silmek istiyorum (KVKK / GDPR)

info@caraistudio.com adresine yazın; 30 gün içinde dönüş yaparız.

Hata raporu nasıl gönderirim?

Uygulamada Settings → Yardım → Hata Bildir veya doğrudan info@caraistudio.com adresine. Cihaz modeli + adımlar bize çok yardımcı olur.